Деньги за диагностику у од

[Old-62]

Добрый день. Давненько не заходил. Созрел вопрос.
Знакомая до боли всем ситуевина. Что то застучало-заскрипело или др. Едем к ОД, машина на гарантии-это важно. Приезжаем, жалуемся, мол так и так, что то не нравится мне. Нам ОД : делаем диагностику, подтверждаются ваши сомнения - все бесплатно. Нет - диагностика за ваш счет. И вот тут- ОПА.
Оказывается надувательство это. Встретил статью, где все по полочкам было разложено со ссылками на ст. закона. Смысл коротко если, в том, что такого понятия как ,,диагностика,, если она не по вашей просьбе, на гарантийной машине не существует, а есть понятие,,проверка качества,, а это, извините, дела заводские, сл-но бесплатные.
Так вот, кто то может знает конкретные статьи, чтобы предъявить их ОД и умерить их аппетиты ? В той статье было все, но...профукал.

Добавлено через 3 часа 4 минуты
Спасибо. Все нашел.

[alexius72]

Сообщение от Old-62 Спасибо. Все нашел.

так, может, имеет смысл сюда выложить найденное?

[Old-62]

Да, конечно.
Здесь не только об этом. Много полезного. ТО, что я искал- в разделе Диагностика автомобиля при гарантийном ремонте.

http://potrebzashita.ru/2013/03/gara...t-avtomobilya/

Короче. Надо покупать книжицу Закон о защите прав потребителей и с ней наперевес против хапуг. Уж больно нас шельмуют часто.

[Simulator]

Сообщение от Old-62 Уж больно нас шельмуют часто.

К сожалению, да.

[Ines]

Сообщение от Old-62 делаем диагностику, подтверждаются ваши сомнения - все бесплатно. Нет - диагностика за ваш счет

У вас есть конкретный пример? Желательно с документами - фото Вашей заявки, результаты диагностики, заказ-наряд к оплате. Разберем по полочкам.

Касательно Вашей ссылки - тут все грустно. Почитаем подробненько, что же написано в статье.

В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

П.2 ст. 16 гласит:

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)
Когда вы покупали машину, вам навязывали предпродажную платную диагностику? Нет? Отлично. А при чем тут диагностика?
Разве Ваши требования в период гарантии не связаны с недостатками? Разве Вашу заявку о стуках и скрипах в подвеске обуславливают страховками или кредитами? Кстати, а топливо? Ведь приобретение автомобиля обусловлено приобретением топлива! Разве не полагается оно задаром?))

П.5 ст. 18 гласит:

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

Эта статья работает в том случае, если у Вас есть статья СЦ о том, что у вас имеется заводской брак. Пока это не установлено, продавец ничем никому не обязан. Сгорел у вас чайник, пошли в мастерскую, получили справочку - товар не работает по причине заводского недостатка, идете с этой справкой к продавцу и требуете поменять чайник. А продавец имеет право убедиться в истинности справки и при вас проверить чайник. И если при проверке качества возникнет спор - тогда будет экспертиза.
У нас же СЦ и продавец - в одном флаконе. Отсюда масса непоняток и подмена положений закона.

Для почитать по теме: http://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn...r/case/1155063

Хотелось бы услышать комментарии к статье от коллег.

ЗЫ. Почему никто не требует устранения недостатков по гарантии в автомобиле после ДТП?

[WENT]

Сообщение от Ines Почему никто не требует устранения недостатков по гарантии в автомобиле после ДТП?

Ну почему-же не требуют, встречаются такие индивидумы и довольно часто Вот только на днях чел претензию писал - бачек омывателя у него потек, а бампер весь в муку
А твои комменты качественные, как всегда

[Ines]

Сообщение от WENT комменты качественные

Ага, побегаешь годами по судам - еще не так поумнеешь))))