обнаглевший клиент

[zinger]

У меня жена работает в лизинговой фирме.
Вот задам ее вопрос тут
Что из необходимых предметов должно быть в автомобиле по закону, кроме аптечки, огнетушителя и т.п.?
Вопрос в том, что один клиент нашей фирмы требует, чтобы обязательно был набор лампочек – типа если лампочка поворотника перегорела, он сам тут же ее заменит. Но ведь замена лампочек – дело сервиса, разве нет?

П.С. от себя еще он просит литр масла в багажнике, чтобы всегда был.

Где, кроме курилки, еще лучше спросить?

[Тимон]

кмк аптечка, огнетушитель и знак аварийной остановки...нужны для ТехОсмотра...

Вопрос в том, что один клиент нашей фирмы требует, чтобы обязательно был набор лампочек – типа если лампочка поворотника перегорела

а запасная АКПП ему не нужна?

ЗЫ: у тя жена не опели продает случаем? клиента не Константином зовут?

[zinger]

Она в лизинг сдает авто ЛЮБОЙ марки (н е реклама) От Бентли до Ваза

[zinger]

Выпал в осадок, узнал у жены, что клиент - тетка, хочет, чтобы был набор ламопчек был в багажнике и все, чтобы всегда их могла сама заменить.

[elo]

А с чего ты взял, что там по закону должны быть аптечка, огнетушитель и т.д.?
И при чем тут лизинг (я сам директор лиз.компании в т.ч.)- по лизингу по акту ПП должен передаваться объект ОС - в данном случае автомобиль.
Аптечка, огнетушитель, лампочки - по НК РФ объектами ОС (амортизируемым имуществом) не являются и соответственно предметом лизинга по ФЗ о лизинге быть не могут.

[zinger]

дам ссылку жене, пусть смотрит и отвечает

[Oblastnoy]

Есть смысл практически незатратно удовлетворить клиента - не вижу повода бодаться, можно человеку собирающемуся потратить больше 10 тыс нерусских денег скинуть стоимость лампочек...

[Пальмира]

Смысл в том, что мы предоставляем услугу оперативного лизинга автомобилей. С полным комплексом обслуживания - в том числе страхование, ТО и ремонт в неограниченных количествах, эвакуация и др.
Один клиент хочет иметь всегда в багажнике 1 литр масла, 1 литр токсола, набор лампочек.
Это абсурд, понятно.
Если лампочка перегорает, клиент либо сам записывается на ремонт, либо через нашего сотрудника, счета за ремонт оплачиваем мы.
Поэтому я должна клиенту мягко, но твердо написать, что масло, тосол и лампочки - не должно быть в машине, это делается на ремонте, который оплачивается нами.
Надеюсь, понятно пояснила.

[Oblastnoy]

Был бы Вашим потенциальным клиентом - после такого объяснения подумал бы о рассмотрении предложений других компаний.

[Муж]

может она не кататься хочет взять машину, а повозиться