Заклинивание дверного замка

[olenuschka_58]

Периодически заклинивает дверной замок со стороны водителя (изнутри открывается, а снаружи через раз). Обращалась в сервисный центр Ниссан в Пензе Арбеково-Мотор, сказали что влага попала внутрь при мойке автомобиля, плохо просушили, поэтому при морозе эта проблема и возникает. Затем машина находилась в теплом месте, должно было все оттаять, что замерзло. Но данная проблема не исчезла. Снова обратилась в сервис, чтобы провели диагностику (т.к. Ниссан отзывал в декабре месяце Ниссан Juke из-за неисправностей Турбокомпрессоров и дверных замков. На это мне ответили, что за ваши деньги устраним причину и, что Московский сервисный центр пока не подтверждает данного дефекта и нет инструкции по её устранению). У кого возникла такая проблема, поделитесь опытом как действовали в такой ситуации и где можно найти образец претензии. Хочу официально предъявить ребятам из сервиса и напомнить, что машина на гарантии.

[GOGUS]

А как они за деньги устранят, если нет пока инструкции по устранению???

[olenuschka_58]

Вопрос конечно хороший, но мне кажется это был выпад, чтобы от них отстали. Я уже претензию им предъявила 12.01.12 г. Жду реакцию в течение 10 дней.

[BatoNN]

Сообщение от olenuschka_58 Периодически заклинивает дверной замок со стороны водителя (изнутри открывается, а снаружи через раз). Обращалась в сервисный центр Ниссан в Пензе Арбеково-Мотор, сказали что влага попала внутрь при мойке автомобиля, плохо просушили, поэтому при морозе эта проблема и возникает. Затем машина находилась в теплом месте, должно было все оттаять, что замерзло. Но данная проблема не исчезла. Снова обратилась в сервис, чтобы провели диагностику (т.к. Ниссан отзывал в декабре месяце Ниссан Juke из-за неисправностей Турбокомпрессоров и дверных замков. На это мне ответили, что за ваши деньги устраним причину и, что Московский сервисный центр пока не подтверждает данного дефекта и нет инструкции по её устранению). У кого возникла такая проблема, поделитесь опытом как действовали в такой ситуации и где можно найти образец претензии. Хочу официально предъявить ребятам из сервиса и напомнить, что машина на гарантии.

Ага,
нас таких миллионы. Ниссан пока отмалчивается.
http://www.juke.ru/viewtopic.php?f=6&t=1358

[olenuschka_58]

Хочу поделиться опытом. Написала сначала претензию на Пензенский дилерский центр, через 10 дней молчания на Российское представительство в г.Москве. На этой неделе (24.01.2011 г.) все починили по гарантии, при данном процессе присутствовала лично.
Так что, все невозможное возможно. Главное идти до конца. Всем удачи!!!

[BatoNN]

Сообщение от olenuschka_58 Хочу поделиться опытом. Написала сначала претензию на Пензенский дилерский центр, через 10 дней молчания на Российское представительство в г.Москве. На этой неделе (24.01.2011 г.) все починили по гарантии, при данном процессе присутствовала лично. Так что, все невозможное возможно. Главное идти до конца. Всем удачи!!!

Отлично.
А что чинили и как?
Мне тоже дважды чинили. Толку НОЛЬ.
Надеюсь, что Вам реально помогли

[olenuschka_58]

После мойки, авто в теплом помещении отогрелось и дверь стала открываться с обоих сторон. Сначала сняли обшивку, разобрали механизм, а затем вынесли замок с тросами на мороз. Через 20 минут та же картина, что и раньше. Изнутри открывается, а за трос дергали (он примерзает и не функционирует). Опять стали отмораживать, мастер залил по всей длине в трос WD, промазал зеленой тягучей смазкой (наверно литолом) и еще все пробрызгали силиконом. На настоящий момент все работает.

[Evgeniy-74]

Когда забирал машину у ОД мне сразу честно сказали, машину меньше -10 не мой, проблемма с замками = касается жуков и экстрейлов.