Статистика успешных ремонтов Nissan Patrol по гарантии - Форумы Club-Nissan.ru

Lonjeron · #1 30.11.2009, 18:21

Дамы и Господа, в свете неисполнения дилером ПЕЛИКАН-АВТО гарантийных обязательств,
http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=92474
хочется собрать статистику по УСПЕШНЫМ решениям проблем в гарантийный период 3 года или 100000км пробега. В теме У КОГО ЧЕГО ЛОМАЛОСЬ перечислено, наверное, 99% всех возможных поломок во все года жизни патруля. В этой теме при голосовании просьба учитывать только те моменты, когда:
1)Дилер произвел гарантийный ремонт.
2)Дилер признал случай гарантийным и обещал устранить его позже(нет времени у Вас, нет запчастей и т.д. и т.п.)
Голосовать можно по нескольким позициям.
В первую очередь интересуют отзывы владельцев, кто покупал а/м новым в салоне и владел патрулем на протяжении всего гарантийного периода, чтобы картина была максимально полной.

Если вдруг кто то поменял по гарантии одну деталь и проголосовал в опросе, а потом поменял вторую и проголосовать не может как уже голосовавший-пишите в этой теме и Ваш голос будет учтен еще раз.

Голосуем, не стесняемся! Это будет азбука для покупающих б/у-шный PATROL, чтобы понимать на что особенно пристально обращать внимание.

Vaha #2 30.11.2009, 19:54

Сообщение от Lonjeron

Уважаемые соклубники, прошу Вас своим количеством просмотров напомнить дилеру Пеликан-Авто, что со своими клиентами нужно дружить, а не просто их иметь. Владельцам гарантийных патрулей стоит обратить особое внимание, т.к. на 99% Вас эти проблемы стороной не обойдут.
http://www.club-nissan.ru/forums/forumdisplay.php?f=105

Жень, написАл коммент, но прав на ЭТО нету

Хочется увидеть комментарии ОД о крайнем непрофессионализме персонала в МОСКВЕ - офигеть, что тогда ожидать в провинции?

Lonjeron · #3 30.11.2009, 20:48

Вить, я не думаю что это непрофессионализм. По крайней мере не в чистом его виде. Непрофессионализм, это когда люди чего то не знают или не понимают, хотя обязаны, учитывая то чем занимаются, а тут скорее наоборот.
В любом случае хочется дождаться ответа руководства, а потом делать выводы.

Vaha #4 30.11.2009, 21:05

Жень - ты целый день провел у ОД и уехал с нерешенными проблемами на гарантийной машине.
Запотевший интеркулер оказывается - норма

Они могут брать деньги только за диагностику (осмотр) и "сложнейшие" операции по замене расходников или блоков целиком - ремонт - это дело специалистов, которых у ОД нет (или их научили нас разводить, что не вяжется с концепцией СЕРВИСА)

именно поэтому мы, в отличие от Западных автовладельцев - можем сделать в авто, и не только - почти ВСЁ...

Официальному Дилеру должно быть очень стыдно, имхо...

Михалыч79 · #5 30.11.2009, 21:13

Им не стыдно, у них бизнес такой. А чинить они не умеют, оно им и не надо.

Kobaletter · #6 30.11.2009, 21:30

Женя, в пеликановской теме писать уменя прав нет

ну да ладно. В бытность юзверя митсу сервис со мной обращался аналогично, но до момента моего знакомства с руководством компании.
После того как я один раз пригласил в ремзону ген.дира холдинга и раздачи от него волшебных пиз-лей отношение комне как к клиенту изменилось в корне

отсюда мораль - неужелинаши люди неумеют без волшебства работать?
Мне, кстати понравился сервис Автомира на Ярославке.
Попробуй съездить туда.

Maxie Max · #7 30.11.2009, 22:21

Сообщение от Lonjeron

нужно дружить, а не просто их иметь

Жень, я же писал, что НИГДЕ в России в целом и в Москве в частности дилеры Ниссан, кроме У-Сервиса, не освоили технологию ремонта глюка ЦЗ. Это вот по этой твоей теме: "осталось нерешенным самопроизвольное срабатывание ЦЗ с миганием аварийкой". Вернее, НЕ ХОТЯТ овладевать. Попросить что ли Шацкого направить своего уникального мастера на курсы повышения квалификации в Пеликан.

Тема с "За Рулем", видимо, сдулась. Их сотрудник сообщил мне, что у них теперь новый главред и новые веяния, читай "не хотим ссориться с такой крутой компанией, нам же у них еще авто на тесты брать и вапще". Правда, мне как "самому громкому бузотеру" все сделали бесплатно. Но не это была моя цель.

И интеркулер, правда, поменяли, про "струю" разговоров не было, слава Богу.

Видимо, в У-Сервисе совесть и мозги еще остались.

Lonjeron · #8 30.11.2009, 22:34

Сообщение от Maxie Max

Жень, я же писал, что НИГДЕ в России в целом и в Москве в частности дилеры Ниссан, кроме У-Сервиса, не освоили технологию ремонта глюка ЦЗ.

Максим, у меня все в порядке с памятью, но твое замечание я думаю будет полезно ниссановодам, которые еще не определились с выбором где покупать и(или) обслуживать свой автомобиль.

ROL · #9 01.12.2009, 01:33

Да НАСРАТЬ им на все ваши изыски и писульки. Жень, ну о каком СЕРВИСЕ и ВНИМАНИИ к клиенту мы вообще речь заводим? Откуда взяться специалистам по ремонту, если они ключи до сих пор методом "пробы" к болту и гайке подбирают. Вся эта "машина" рассчитана лишь на высасывание денег. А знаешь почему "Консультом" так долго искали? Дык надо же инструкцию прочитать куда его втыкать и где что смотреть? А потом увиденное понять, осмыслить! А как раз последнее в инструкции и не написано как делать. Всегда мечтал взять тестдрайвовскую машину "самой любимой фирмы" и заехать через главный вход до самой двери руководителя, сославшись на зацепившуюся за коврик педаль газа!
P.S. Просмотри их ответы на все сообщения и тебе станет понятно какой ответ ты получишь на своё! (если вообще получишь, т.к. на более поздний вопрос они уже ответили очередной заученной фразой) Такое ощущение, что у них "робот" отвечает путём подбора более подходящих фраз.

Godzill@ · #10 01.12.2009, 08:03

А не хотите ли воспользоваться услугами ОД в Твери? Там все очень вежливо, но только ценник конский (для меня слишком дорого), а если по гарантии то самое оно. После моего визита к ним менеджер два раза перезванивал и спрашивал не хочу ли я к ним еще раз обратиться и если нет то почему. Кстати в сам город заезжать не надо, центр стоит на окружной дороге.