Опрос. Какого дилера вы считаете лучшим и худшим?

[kiffar]

Судя по сервисной книжке, гарантия будет, кроме крыла (вдруг по нему коррозия пойдёт) :?

[AntonioX]

Про Дженсер: был в одном из салонов, менеджеры не парятся, на вопросы отвечают с неохотой(хотя, человеческий фактор тут конечно есть). Меня интересовала Алмера и Меган 2, по Альке мне особо не помогли, а про Меган один из менеджеров очень хорошо рассказал.
Но, все, же я выбрал Алмеру.
И не жалею.
Так вот, брал я ее в Натс Груп.
Потому что ближе всех находится.
Менеджеры мне там очень понравились, в начале...
Все показали, рассказали. Вел меня тоже Сергей, кстати.
Все было ровно, до того момента, когда я приехал забирать машину. Был уже другой менеджер. Жалко его, на него все шишки упали.
Все посмотрели, вроде все ок.
И, вдруг, опа!
Вин в КАСКО и ОСАГО не совпадает с вином машины.
Такая неприятная ситуация произошла вот почему:
Я брал машину в кредит. В банк меня отправил салон.
Когда я приезжаю в банк на сделку, в банке будет страховой агент и агент банка, как мне сообщил Сергей. Оказывается это один и тот же человек! К страховой имеющий отдаленное отношение. Очень не вежливая дама. Показав мне факс моего ПТС(цифры и буквы еле видны). Она заполнила все полисы. И мы заключили сделку. Но я никак не мог ожидать, что данные с этого факса(вин и тд.) и пойдут в полисы.

Тут и начинается мое разочарование в НАТС ГРУП.

Я очень деликатно интересуюсь, что будем делать?

Менеджер мне говорит: не знаю.

Надо ждать директора по продажам.

Он подъехал спустя 2,5 часа.
И предложил мне сесть в свою новую машину и поехать переоформить полис в ближайшее отделение страховой.
Потом подошла еще дама(я так понимаю из топов).
И в резкой форме предложила сотрудникам НАТСА с нами не заниматся вабще.
В общем мне сказали, что это полностью моя проблема.

Может, конечно я не прав, но думаю что НАТС мог дать мне водителя с служебной машиной и переоформить полисы или как-то помочь.

Пришлось в присутствии сотрудников НАТСА звонить знакомым адвокатам и юристам.... и о чудо..
Через час сотрудник банка приедет и привезет переоформленные полисы.
И привез.

Очень грустно!
Ведь мне так удобно было ездить на ТО.....
Но что-то теперь неохота...

[proletariat]

Сообщение от AntonioX Тут и начинается мое разочарование в НАТС ГРУП.

Формально они правы, ибо Вам 100% давали на подпись и проверку оба полюса. Вы не заметили ошибку - Ваш косяк.

С человеческой/клиентской/ солидности конторы точки зрения, Вам должны (но не обязаны) были оказать какое-то содействие в решение этой неприятности без Ваших "звонков другу".
Предлагаю забить на это и радовацца новой машинке ибо проблему то Вы решили :D

[AntonioX]

to Proletariat:
С чем сверять полисы? С нечитаемым факсом ПТС?
Я проверил свои данные, ФИО и тд.
ПТСа - то у меня на руках не было...
Салон сотрудничает с банком, банк со страховой.
В этой цепочке должен быть четко налажен обмен информацией.
Или я не прав?

[proletariat]

Сообщение от AntonioX to Proletariat: С чем сверять полисы? С нечитаемым факсом ПТС? Я проверил свои данные, ФИО и тд. ПТСа - то у меня на руках не было... Салон сотрудничает с банком, банк со страховой. В этой цепочке должен быть четко налажен обмен информацией. Или я не прав?

Вы правы.
Но чтобы это все работало, за этим всем надо следить. Потому что им всем поch на Вас и Ваше время. Так как крайним сделают Вас в любом случае..тем более что машина кредитная.
Вы видимо недавно клуб читаете...тема проверли цыфирей в документах обсуждалась много раз
Всегда когда забирал новые машины из разных салонов (мазда, ниссан, хундай, Митсу итд) всегда прочил делать копии ГТД, ПТС, страховики итд.
Дел на 5 минут, пользы неимоверно больше. :D

Удачи

[kors]

К сожалению, количество дилеров уменьшилось. Причём дилеры, которые имели приличный сервис и нормальное отношение к клиенту исчезли. Оставшиеся потирают руки.
Всё-таки странно, почему лишили дилерства Очаково и Эльву.

[ronan]

Сообщение от зубр Покупал в Дженсере - динамили месяц. На сервисе был сегодня. Была неисправность которую в АМ исправляли 4!!! раза, в Дженсере вроде сделали - только надолго-ли??? Цены правдо как-будто в японию съездил. В АМ на ярославку лучше не ездить. Приезжаешь сажаешь рядом мастера, едешь. Спрашиваешь стук слышал? , слышал! Оставляйте будем делать. Потом приходишь машина стоит на половину грязная, ни одного видимого признака, что с ней что-то делали не наблюдаешь. Спрашиваешь сделали?, сделали!!!, подтянули то-то и то-то, смазали там-то. Выезжаешь все как было так и осталось. И так раза 4!!! В конце посоветовали приехать когда стук можно будет визуально определить. Больше туда НЕ поеду. В пеликане делал жестянку. Приезжал переделовать 2 раза, но все равно накололи - покрасили с подтеком. Механику тоже не делают, только еще за диагностику деньги берут. В мейджоре менял масло и личинки замков. Масло поменял нормально, правда местные специалисты про родное ниссановское масло наговорили, сказали , что оно минеральное и плохого качества. У знающих людей спрашивал - говорили обратное. После замены личинок стала греметь обшивка двери - сказали, что так и было. P.S. Понял одну вещь, хоть и иномарка, но ремонтируют её люди все с тем-же нашим менталитетом.

Ясно , а может Genser-у предложить переименоваться в Little Japan :karate:

[Ada999]

По поводу Дженсера.

Брал Альмеру в декабре 2005 в Дженсере на Добролюбова. Остался очень доволен уровнем обслуживания. Менеджер (Александр Буров) грамотный, очень аккуратный, вежливый, постоянно отзванивал и держал в курсе (даже с свой собственный День рождения :!: ). Даже по прошествии почти месяца с момента покупки, когда вроде уже и не клиент, помог разобраться со страховой (сволочи в страховой потеряли документы по сигнализации ). Стандартные для новых Альмер неисправности (стопари, свет в салоне) устранили сразу и без всяких вопросов. На машину получил скидку + подарки (сигнализацию, не самую дешовую + коврики) и дисконтную карту на сервис.

Конечно по уровню цен на сервис у Дженсера гораздо дороже, чем у многих. По-этому, пока не решил где буду обслуживаться.

[kiffar]

Я хотел сначала купить Примеру в Дженсере на Добролюбова. Был там, спрашивал про машину. Но нужного внимания не получил. Всё было типа того, что ходят тут всякие.
Про скидку и подарки вообще речь не шла. Менеджер мне вяло показал машину, даже не объяснил ничего.
Может быть, мой внешний вид им не понравился. Но не должен же я в парадном виде ходить машину выбирать.
В результате купил на Войковской. И не жалею. Скидки и подарки превзошли мои ожидания.
В Дженсер никому не советую обращаться.

[ronan]

Был в Дженсере когда альмеру реанимировал , (как раз вспомнил) подошел к navarе -интересная машина , хотел проконсультироваться , и жена на микру запала , так после того как я подошел к наваре раздался хриплый голос , и повеяло толи перегаром , или когда человек покурил с кофе после чего забыл сделать глоток воды и закусить жвачкой , весь интерес к машине пропал , но все же я спросил , как и что в ней , на что у меня спросили
-что ?эту машинку хочешь?хорошая
и все на этом закончилось , весь сервис , первый раз увидел данный авто в Пеликане , там мне вообще ничего не рассказали, но и чем то на подобие перегара не дышали, так что незнаю где хорошо , или они думают что молодой парень не может выложить 40-45 килобаксов за их дрын , оскорбительно!!!вот в этом плане Дженсер просто TRASH!!!!