ДОСКА ПОЧЕТА (И АНТИПОЧЕТА)

[dolce_vitca]

пишу именно отзыв - не технический, а про отношение людей к своей работе, просто он созвучен с автовесной.
К сожалению не смогла там быть, а очень хотелось "глотнуть" общего хорошего настроения вместе с нашим клубом, да и кепочку ниссановскую тоже хотелось, честно
Вот я и позвонила в автопродикс на школьную, переключили на отдел рекламы - ребята - Наташа, Настя, Леша, Антон - спасибо! вы творческие, внимательные и умеете быстро принимать решения, было здорово у Вас в гостях, пили кофе и смотрели фотки с автовесны, получила положительный заряд от общения!!!

P.S. про технический момент все таки добавлю, может кому пригодится - в марте здесь мне красили передний бампер и правое крыло - сделали быстро, по цвету - попали))) пока претензий нет

[AlexSPB]

Помню в автопродиксе прождал кассиршу 45 минут, чтобы оплатить заказанные колодки. Это так.. про отношение людей к своей работе.

[wise]

Ещё скажу про СТК.
Был там ещё 6 раз.
Шум в районе привода переднего левого колеса и лязг при работе двигателя, иногда дёргает руль. Приёмщик Максим Вихарев (могу ошибаться с фамилией).
В двигателе сказали, что проверили натяжение и моменты затжки различных ремней, болтов и шкивов, чего-то там отрегулировали и т.п. Шум в приводе колеса исчез во время пребывания у них, сказали что проверили и протянули там всё что могли, но причины не нашли. Но потом шум снова прявился. Двигатель стал работать я вно тише и лязг исчез. Хотя пока холодный мне кажется, что двигатель шумноват при оборотах 2500 и выше, все говорят, что это нормально.
Снова треск в районе привода переднего левого колеса, теперь уже постоянный. Приёмщик снова Максим Вихарев. Результат - замена всего привода переднего левого колеса. С этой проблемой обращался к ним 4 раза, но проявлялось это не постоянно.
Приехал на замену привода переднего левого колеса. Всё сделали быстрее чем обещали: прмерно часа за 2. Всё ок, всё работает и руль не дёргает, не шумит.
Стук сзади слева, стук в рулевом, но про рулевое сказали, что не успеют, т.к. записывался только на стук сзади и т.п., потом сказали, что всё-таки посмотрят.
Приехал, сразу приняли машину. Приёмщик Максим Вихарев вроде, мастер не помню. Правда мойка у них теперь по-летнему: только слегка ополаскивает. Делали чего-то и проверяли 1:30. Позвонили, сказали: "забирай". Пришел к ним, мастер сказал, что какой-то щиток сзади разболтался и т.д. Вообщем он сам предложил прокатиться и оценить, мы прокатились у них по территории, при этом стало понятно, что стук остался. После этого им понадобилось 20 минут, чтобы провести проверку амортизаторов и выяснить, что разница между правым и левым 30%. Задний правый на замену по гарантии. Про рулевое было сказано, что ничего не нашли, не известно искали или нет, но наличие стука не отрицали.
Замена амортизатора. Приёмщик Пестун Евгений, мастер не знаю кто. Ждал пока приёмщик освободиться 40 минут. Амортизатор поменяли очень быстро. Про рулевое опять не отрицали, но сказали, что времени у них нету, но не стали говорить, что проверили и ничего не нашли. Всё нормально. Стуки от амортизатора прекратились. Пестун Евгений предложил и потом после ремонта не забыл записать меня на диагностику рулевого. Про то чтобы заменить оба амортизатора я думал. Но проверка у них показала минимальную разницу между старым и новым, практически такую же как между двумя старыми передними.
Приехал на диагностику рулевого. Ждал приёмщика минут 25-30. Приёмщик не помню кто, мне показался довольно квалифицированным и внимательным, но сначала мне не хотелось к нему попадать почему-то, видимо по его виду у меня сложилось не правильное впечатление. Я опять попросил проверить амортизаторы и убедился, что всё ок. Всё заняло наверное минут 30.
Результат - замена рулевой рейки по гарантии. Жду рейку.
Каждый раз приезжал в назначенное время. Но почти всегда ждал мастера и это не понравилось. Т.к. это увеличивало общее время пребывания там иногда вдвое. Не нравится и никогда не нравилось, что по каждой проблеме приходиться приезжать отдельно и иногда неоднократно, но можно понять причины этого. Сложилось впечатление, что когда авто уже в ремзоне, то много времени может потратиться непонятно на что. Ещё жалко, что мойка летом у них не полноценная.
Но общее впечатление очень положительное и от качества работ и от общения с мастерами.

[YAL]

Сообщение от wise Замена амортизатора. Приёмщик Пестун Евгений,

Амортизаторы парами меняют.

[wise]

По гарантии меняют, неисправную запчасть, т.е. 1 или в случае с аммортизаторами пару, если при тесте между ними разница превышает 20%.

[garant]

Добрый всем день. По гарантии, и это стандарт ниссана меняют только то , что сломано, и на разницу в тестах им наплевать . Повторяю это стандарт ниссана. По поводу приездов с одной проблемой четыре раза. Может стоит поменять станцию?

[wise]

Ну почему же плевать? Неисправность амортизатора показал тест, была разница 30% между левым и правым. Заменили бы и второй, если бы между новым и старым была разница больше 20%, а она была 1%. Естественно это их позиция, зачем менять то, что не требуется. По поводу нескольких приездов с одной проблемой...ну может быть. Но записывался я на что-то одно, а к времени приезда добавлялось ещё что-нибудь, так что не могу сказать ничего плохого. Может если бы я записался с озвучанием сразу всех проблем, то и решили бы всё за 1 раз. Я не знаю. Станцию я бы поменял, но не знаю есть ли в этом смысл, т.к. пробовал обслуживание в других местах и на мой взгляд разница слишком значительна в пользу СТК. Я пробовал другие и мне не понравилось. А здесь всё что важно меня вполне устраивает и даже радует, есть недочёты, но они не критичны в сложившихся обстоятельствах. В случае возникновения разногласий меня устраивает возможность вести диалог с мастерами и инженерами по гарантии, а не монолог с пустотой как например в Авроре или в АДР. В Авроре был кучу раз, в АДР дважды. АДР ещё и далеко. В Автопродиксе меня не устраивает бОльшая стоимость ТО при тех же операциях и как-то ни разу не получалось записаться когда хочется, т.к. всё там было занято, хотя они от меня в 1 минуте езды.

[Oleg_MVR]

Появился шум в передних ступицах, да и время ТО4 ( 60 000км.) подошло, решил сделать все вместе и сразу. Звоню в СТК - на ТО готовы взять в течении 2-х дней, ступиц нет. Будут в 20-х числах. АДР - аналогично. Позвонил в Автопродикс на Московском. Сначала в отдел запасных частей. Ступицы есть. УРА! Прошу переключить на отдел ТО. Тоже все в порядке, готовы принять в течении 2-х дней. Прошу переключить на отдел гарантии. Спрашиваю про ступицы - ответ: случай гарантийный, ремонт возможен по наличию ЗЧ.... будут в течении месяца.... На мои слова о том, что в отделе ЗЧ только, что сказали о их наличии был получен краткий ответ - девушка в отделе ЗЧ ошиблась.... Т.е. они готовы мне продать 2 шт. по 19 100 руб, но если по гарантии, то надо ждать месяц.

[wise]

Ага у них такая муть. Как-будто, то что придёт для замены по гарантии отличается от того, что есть в наличие. Может какие-то их внутренние порядки...
В СТК ступицы появились в течении 4-5 дней. и амортизатор так же, может даже быстрее. фары ждал дней 10.
В СТК мне называли срок больше и обещали позвонить, но уже наученный опытом общения с ними я сам звонил им. Они почему-то не перезванивают, когда запчасти приходят на склад, хотя обещают.

[wise]

СТК приёмщик Мельник Сергей.
Сегодня заменили рулевую рейку по гарантии. Обещали сделать, за 1 день, т.е. за вчера, но не успели, т.к. при разборке сломали 2 закисших болта и т.д. Сами заранее не позвонили и не предупредили о том, что не успевают, за это извинились. Когда сдавал авто мойка почему-то перестала работать и пришлось сдать грязным.
Сделали всё хорошо, сделали регулировку развала и схождения всех 4 колёс и проверили ещё всякую мелочь из того, что я их при сдаче авто попросил.
Всё отлично, минус за то, что не перезванивают никогда если заказанная деталь приехала и почти никогда в случае если вовремя не успевают. Звонят всегда, когда готовы выдать авто и когда все мастера заняты, потом перезванивают.
Результатом доволен.