ДОСКА ПОЧЕТА (И АНТИПОЧЕТА)

[fillini]

возможно, нет.
сотрудники утверждают, что ситуация с отношением к клиенту у них в Авроре меняется - подтверждение тому мой скромный подарок))

[ol_2000]

Немного наболело)))
Приехал в ADR центр на выборгском. С намерением поставить кое-что из допов на свой x-trail и сделать тонировку задних стекол. Скажу сразу, что насчет установки допов проблем нет.
Но с тонировкой возникла небольшая проблема - увидел пузырек воздуха на одном из стекол.
Вроде, как я наивно считал, проблема не стоит выеденного яйца - просто на этом стекле переклеить пленку и все дела.
НО оказывается у ADR существует такая полезная функциональная единица, как горячая линия, которая, могу вас заверить, весьма профессионально отсекает чем-то недовольных клиентов.
Так я дозванивался до кого-то, способного ХОТЬ ЧТО-ТО решить по этой ситуации, в течение 2-х недель (!!!!!).
Я абсолютно не в обиде на мастеров - кто ничего не делает, только тот не ошибается.
Но горячая линия с бесконечными пересылками по разным специалистам это ЧТО-ТО !!!!!

[pink]

Окончание (на данный момент я на это надеюсь) истории с долгим ремонтом.
Через почти месяц появилась возможность отогнать машину в Аврору, чтобы поставили передний брызговик, который забыли прикрутить после ремонта порога. Пришлось настоять на том, чтобы приняли именно в тот день, который я ранее согласовал по телефону, а также чтобы сделали все при мне. Мастер-приемщик Алехин Юрий сразил меня фразой "его еще найти надо", имея в виду забытый брызговик. Так и не знаю, поставили ли тот же самый или другой какой. Потерял на это дело пол пятницы, два часа провел в салоне. Искали брызговик что ли? Или с другой машины скручивали? Кафе у них неплохое, хоть и с микроволновкой...
Когда принимал работу, Юрий поинтересовался, могу ли я заплатить 17 руб 50 коп (примерная сумма, могу ошибиться на пару рублей). Я сказал: "Да, а за что?" "Ну, нет - так нет" - ответил Юрий. Если бы стал настаивать, я бы в ответ поинтересовался, может ли он оплатить мне бензин, рабочее время и обед в их кафе.

В общем, енот теперь имеет вид живой и здоровый (хотя и грязный ибо чтобы меня не мариновать в Авроре лишний час, машину они решили не мыть). Вчера сигналка пару раз отчего-то пассажирскую дверь решила не открывать, так мы с подругой хором взвыли от перспективы опять иметь дело с Авророй

[ol_2000]

Сообщение от ol_2000 Немного наболело))) Приехал в ADR центр на выборгском. С намерением поставить кое-что из допов на свой x-trail и сделать тонировку задних стекол. Скажу сразу, что насчет установки допов проблем нет. Но с тонировкой возникла небольшая проблема - увидел пузырек воздуха на одном из стекол. Вроде, как я наивно считал, проблема не стоит выеденного яйца - просто на этом стекле переклеить пленку и все дела. НО оказывается у ADR существует такая полезная функциональная единица, как горячая линия, которая, могу вас заверить, весьма профессионально отсекает чем-то недовольных клиентов. Так я дозванивался до кого-то, способного ХОТЬ ЧТО-ТО решить по этой ситуации, в течение 2-х недель (!!!!!). Я абсолютно не в обиде на мастеров - кто ничего не делает, только тот не ошибается. Но горячая линия с бесконечными пересылками по разным специалистам это ЧТО-ТО !!!!!

Продолжение эпопеи!

Записали меня на влскресенье на исправление недочетов.
Как примерный клиент вовремя приехал и что я услышал!
Цитирую - "а тонировщики сегодня не работают"!!!!!
Слова "уважение к клиенту и его времени" в обиходе АДР отсутствуют как факт!!!!!
Вообщем решил просто позвонить их руководству (которое естественно в воскресенье трубку не снимало) и просто забить на это название- АДР, чего и вам всем советую!

[Багира]

Жесть!

[wise]

полный неадекват

[Маздаич]

Мысли в слух....

Пересаживаюсь с мазды на ниссан...
Читаю форум и волосы начинают шевелиться... (
Машку свою обслуживал в Рольфе-Лахта.. потому-как ближе к дому...
Но ни разу, за пару лет обслуживания не было никаких нареканий ВООБЩЕ!
Все четко, слажено!

Неужели ко ВСЕМ дилерам ниссан нет доверия?!

[wise]

У меня есть доверие к СТК, это из официальных диллеров.

[HellSoul]

Ну такие глупости, просто пипец. Смешно даже.
Не дозвониться
Ну ёмаё, конечно, вы единственный клиент и для вас при покупке машины обязаны были протянуть персональную телефонную линию.
Тут ровно поровну всех кто хвалит и одновременно лажает разных дилеров, но правды все равно нет. Хотя нет, она есть. Все эти мнения субъективны.
Друзья, вникайте в процесс. Или докажите мне, что в своей работе вы никогда не косячите и делаете все идеально. Люди, которые работают с вами и зависят от вас подтвердят в один голос, что вы лучше всех?

[Весна]

Сообщение от HellSoul Ну такие глупости, просто пипец. Смешно даже. Не дозвониться Ну ёмаё, конечно, вы единственный клиент и для вас при покупке машины обязаны были протянуть персональную телефонную линию.

Ты не прав. Я отвечаю - НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Сутки дозванивался в ADR, пока "по матери" не отработал там всех, кто подходит к телефону с двумя фразами "Извините, никто не подходит" и "Извините, линия занята".
Единственный - не единственный, а мутотень эта зае...т уже на третьем часу звонков.