Мля, ну кули же вы не слушаете...
Нада - явится к продавцу и сказать, что я нах, просил телефон способный....хз....экселевские файлы обрабатывать например...или нах с картой памяти на 3 гига....., а вы, мля, подсунули мне фуфло без ОС и карты памяти вообщне....
Заберите нах!!!!
Они говорят - пошел вон, рвань

- далее, пишешь в книгу жалоб, снимаешь копию и пишешь в роспотребнадзор - в каком виде - не знаю
Роспотреб обязан отреагировать на твою жалобу и удовлетворить претензии обиженного покупателя - они приходят в магаз и начинают прессовать директора - директору проще Тебе телефон поменять и отделаться от роспотреба проверкой сертификатов, чем быковать....
В принципе, возможна ситуация, в которой торговая организация безупречна, или очень сильно подмазала Роспотреб...тут хз...но, это редкость
ЗЫ - насоветовал,мля, а я ведь еще сам из торговой сети не уволился.....