Реальный пробег ПАТРОЛА и обращение к О.Д

[Игорь 73]

Сообщение от solobo Игорь 73, НМР ответил, что это на усмотрение дилера. Обязательства такого у них нет.

Значит будем считать, что мой ОД ко мне лоялен .

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от RossMen хотя почему вытерло, не понятно... Сфотографировал специально:

Не пойму, что на фото? Все отблескивает, где протерло?

[RossMen]

Сообщение от Игорь 73 Не пойму, что на фото? Все отблескивает, где протерло?

Добавлено через 5 часов 40 минут
У нас по информации от ОД клиенту головной Ниссан отказал в гарантийной замене катов при нахождении машины на гарантии.
Основание - не произведена замена свечей при пробеге 15 тысяч!
Только при 30 свечи были поменяны.
При этом ведь сам ОД говорил, что это глупость менять свечи так часто... и не заставлял их менять.
Мне при ТО1 тоже свечи не меняли.
На это я задал вопрос, что будет, если и у меня каты посыплются, не дай Бог?
Получил ответ, что решать будет головной Ниссан по копии сервисной книжки (а у меня там ещё и запись про собственные свечи...)
Делайте выводы, господа и меняйте свечи при каждом ТО!
Причём на их свечи.

[WiseKaa]

Есть ещё один подводный камень. Если не заменить свечи на первом ТО, то на втором или последующем, при их замене может сломаться одна из катушек. Поэтому ОД и настаивает на их замене при первом ТО.

[Dax_J]

WiseKaa, отчасти прав. Требуйте отражения в заказ-наряде состояния свечей, их зазора и т.д.Если вы приезжаете на ТО15 и вам говорят, что по-хорошему нужно заменить свечи, но вы визуально не обнаруживаете недостатка и не хотите быть разведенным на восемь новеньких оригинальных свечек - смотри З/Н. Момент спора при гарантийном обращении по сгоревшей катушке вследствие увеличившегося сопротивления по ней, и как итог - выход из строя, будет заключаться нифига не в том что якобы сказал ОД, а что НАПИСАЛ в З/Н. Внимательно смотрите что указано и разносите понятия - РЕКОМЕНДАЦИЯ замены - это одно, и именно это вы отражаете в "настаивает на их замене", а вот ТРЕБУЕТСЯ замена - это другое. РЕКОМЕНДАЦИЯ - это увеличение прибыли ОД на свечках и замене, не более.
Если таки после ТО15 при пробеге, к примеру, 23, сгорела катушка, а ОД всего-навсего РЕКОМЕНДОВАЛ их заменить - ничего страшного, толковый ИпоГ добьется утверждения у импортера в вашу сторону)
Как правило, людей пугает фраза "мы рекомендуем заменить свечи потому что катушка выйдет из строя"(ну или любая другая формулировка) и располагает к замене дабы избежать "проблем с гарантией".
Это, кстати, относится к очень многим моментам работы ОД, не только свечек, так что будьте внимательны.

[RossMen]

Катушки-то ладно. На каты гарантия слетает из-за якобынесожженного плохими свечами бензина... ну или одной из восьми с неработающей функцией, что при 8 цилиндрах можно и не заметить, утверждают гарантийщики ОД.

[Dax_J]

RossMen, не соглашусь. Отказ в гарантии не может быть предположением, лишь фактом, который должен быть подтвержден. Не заменил по рекомендации свечи? Бред! Требования замены от ОД не было, свечи в норме, по регламенту замена еще впереди. Еще раз, не путайте рекомендацию и требования. Если ОД начинает упираться рогами, не стойте в стороне - присутствуйте при дефектовке, требуйте фиксации замеченного и сказанного механиком и ИпоГ.
Знайте, что импортер - в данном случае НМР - всегда будет изначально клиентоориентирован, а занчит не все так плохо. Собирайте заказ-наряды, читайте, слушайте мастеров, а самое главное - дружите с ними.
Прямым отказом в гарантийной поддержке может быть лишь несоблюдение РЕГЛАМЕНТА именно КЛИЕНТОМ. если по регламенту замена, к примеру, в 30, а на 15 - проверка, каты сыпятся на 23, требования к замене нет, есть лишь рекомендация, то могу как работник ОД утверждать - это гарантия. Если ваш ОД хочет заработать сладких 100К на замене катов - он будет пытаться вас,так сказать, продавить, пугая этими самыми свечками и прочей ерундой, им же тоже как и всем нужно выполнять месячный план по выручке. Так что нет места отчаянию - сразу письма к импортеру, звонок на горячую линию, фиксация недовольного обращения у НМР - это все равно что на кол мастера посадить, я вас уверяю)
И вашим гарантийным обращением СРАЗУ займется и начальник сервиса, и механик, и девки с ресепшона, и еще позвонят потом и спросят "ну как прошел ремонт". Нельзя недооценивать силу вышестоящих над ОД импортеров.

[SanS]

Сообщение от Dax_J Если ваш ОД хочет заработать сладких 100К на замене катов - он будет пытаться вас,так сказать, продавить

Чуете сладких клиентов, которым ничего не стоит обласкать свой любимый автомобильчик одной-двумя штукой баксов? И посоветуй с кого нужно начинать дружить, а с кем и не обязательно...

[RossMen]

Замена текущих трубок заднего контура.
Работа не для слабонервных:

[Qwinto]

RossMen, Фото в тему "про раму". Пускай смотря.

[RossMen]

Qwinto, это точно!
Неучи. Интегрирована... Пусть смотрят!
Добавлю.