Проблема с двигателем на Альмере

[Максимильян]

Сегодня инженер по гарантии предложил забрать машину в неисправном виде, а ответ на мою претензию составляют юристы, а когда составят неизвестно. Кто знает в какой срок положено отвечать?

[Ines]

По-моему, 30 дней...

[Максимильян]

А с какого дня, с дня приема машины и оформления заказа-наряда или со дня написания моей досудебной претензии? Может ссылочка какая-нибудь есть, а?

[Ines]

Со дня написания. Ссылки нет, просто на слуху подобные истории были. Можно по форуму поиском поковыряться...

[GreGory]

Что касается проблемы и комментариев - в процессе становления ЮК подобные случаи разбирались, вывешивались образцы претензий и всего остального.
Что касается данного случая, если кратко, то дилера с требованием об оплате катализатора по-закону можно послать в сад.
Если не кратко, то в телефон, цифры не изменились.

[Уkkо]

Автор, что у Вас с двиглом?

[Максимильян]

Теперь все в порядке, ну или почти.
Опишу по порядку: в досудебной претензии я отвел 5 рабочих дней на ответ дилеру. Ровно на пятый день мне позвонил инженер по гарантии (а также пришел ответ по электронной почте) и заявил, что они готовы все сделать по гарантии, тока еще придется расточить двигло (тоже по гарантии естественно).
В письменном ответе было упомянуто, что ситуация действительно спорная, но так как работа с КЛИЕНТАМИ является приоритетной для НИССАНА и дилера, естественно, тоже, то все работы будут проведены по гарантии. Такого лицемерия я еще не видел:kirpich: Единственное утешение, что им пришлось перезаправить кондей.
В общем разочаровался в Ниссане. Теперь думаю продавать тачку и пересаживаться на что-нибудь другое.
Если кому нужна копия досудебной претензии, которая подействовала на дилера, пишете в личку, вышлю
Спасибо всем участвовавшим в беседе за поддержку

[Ines]

Сообщение от Максимильян Теперь все в порядке ... работа с КЛИЕНТАМИ является приоритетной для НИССАНА ... В общем разочаровался в Ниссане.

Не вижу логики. Но хорошо, что вопрос разрешился положительно.

[Уkkо]

Поздравляю!

Только крайне сомнительно, что взяв другую машину, Вы сможете избежать схожих проблем. Удачи!

[Максимильян]

Ines, Вы, видимо, не внимательно читали переписку.
Во-первых, "все в порядке", потом же написано "ну или почти".
В порядке, потому что все же отремонтировали по гарантии. Почти, потому что сначала хотели повесить ремонт на меня.
Во-вторых, в ответе написали, что для них является приоритетной работа с клиентами. Но на деле им абсолютно наплевать на нас и на свой имидж.
Поэтому и разочаровался.