Все про гарантию (теория и законодательство)

[Fenix747]

Сообщение от Lonjeron Если по гарантии меняется узел или деталь, после которого необходимо отрегулировать развал-схождение, то эта работа должна быть также оплачена заводом-изготовителем.

Вот вместо выделенного ставим любую работу и она должна быть оплачена. Я бы добавил что не только после которого, но и перед чем необходимо... снять, разобрать и т.к.

ВСЁ что связано с выполнением работ по гарантийным обязательствам делается бесплатно. Если для замены детали надо разобрать и собрать половину машины, то платить за этот разбор/сбор машины не надо.

[Lonjeron]

Сообщение от Fenix747 Если для замены детали надо разобрать и собрать половину машины, то платить за этот разбор/сбор машины не надо.

Добавлю...за мааааленьким исключением. Если для замены нужно снять/установить детали, не входящие в стандартную комплектацию, то эти работы оплачивает владелец.

[Fenix747]

Сообщение от Lonjeron Если для замены нужно снять/установить детали, не входящие в стандартную комплектацию, то эти работы оплачивает владелец.

Я с этим согласен, но как видно из этой ветки, не все так считают .

[Тёма72]

А из-за перепробега могут снять с гарантии?И перепробег это сколько?

[kimth]

Сообщение от Тёма72 А из-за перепробега могут снять с гарантии?И перепробег это сколько?

Гарантию на товар дает его изготовитель. ...Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем...(см. п. 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителя).
Гарантия, т.е. гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителя.
Т.О. если перепробег будет связан с истечением общего срока гарантии, то естественно ответственность изготовителя исключается. Если же перепробег связан со обусловленным сроком замены узлов (агрегатов), масел и иных предметов, то это не относиться к гарантии. В этом случае продавец (изготовитель) будут говорить о неправильной эксплуатации товара со стороны покупателя. Но это не факт, что возник дефект от неправильной эксплуатации. В любом случае будут назначена техническая экспертиза, которая должна ответить на вопрос: Повлек ли "перепробег" дефект (недостаток) товара?

[rJlaB6yx]

Здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой, 17.08.10 сдал в ОД машину на покраску бампера и двери, по КАСКО.
Менеджера предупредил, что имеется гул спереди при движении, он ответил, что проблема скорее всего с подшипником.
Вчера вечером позвонил менеджер и сказал, что нужна диагностика по поводу гула, но её они не могут произвести, так как машина уже в кузовном цехе.
Срок выполнения работ выставили 7-8 дней, а через 4-е дня у меня истекает гарантия.
Т.е. после того как мне отдадут машину, подшипник буду менять сам???
Подскажите, как поступить?

[Fenix747]

Подъехать и письменно оформить этот вопрос. Обязательно убедится что поставили дату обращения.

А вообще можно и на месте сразу всё сделать. Снятый бампер и снятая дверь на проявление гула не влияет, никто не мешает передать машину из одного цеха в другой и провести диагностику.

Мне вообще с перекрасом двери спрашивали я мол машину оставляю или забираю. То есть по сути машину переместить с одного места в другое не проблема.

[rJlaB6yx]

Спасибо!
Поеду открывать заказ-наряд.

Диагностировать в разобранном виде отказались.

Так же позвонил в Nissan Motor Rus, зарегистрировали заявление.
Сказали, если откажутся ремонтировать по гарантии, обращаться к ним, будут решать вопрос, но ничего не обещали.

[SvetlanaM]

Всем доброго дня!
И все таки я не поняла связи ТО у ОД и гарантии на машину. По Закону никто не в праве что-либо навязывать потребителю. Хоть в гарантийной книжке и написано, что обслуживание машины должно производиться у ОД, это явное нарушение прав потребителя. К тому же учитывая негуманные цены на нормочасы, всяческие попытки развести на лишние траты, порой пофигистичное отношение к клиенту... И все это делается за деньги клиента!
Для себя сделала вывод, что первое ТО (возможно) пройдем у ОД. Остальные в стороннем сервисе, где знают "япошек" не хуже ОД. При этом никто нам гарантию не снимет. Нет такого понятия в Законе.

[Nike68]

Совершая покупку авто Вы совершаете сделку, оформленную договором купли-продажи одним из условий которого являются условия гарантии. Тем самым Вы с ними автоматически соглашаетесь. Вот так-то!