Самопроизвольное срабатывание центрального замка и его лечение.

[Maxie Max]

Сообщение от Maxie Max Получил звонок от НМР. Некая Анна Захарова сообщила мне о том, что отказы мне поступали год назад от дилера и от НМР потому, что я недостаточно активно и настойчиво к ним обращался. По ее мнению, я должен был после отказа продолжать бомбить их звонками и жалобами повторно, вот тогда они поняли бы, что это проблема не разовая, а длительная (или постоянная), и возбудились бы. А я дурак, что заткнулся после двух письменных отказов. Но вот сейчас, когда я снова обратился в горячую линию НМР, они поняли, что проблема-то, оказывается, не разовая...

Зачем в личку, во-1 я о ней уже писал, см. цитату. Во-2 именно она год назад дала мне отказ:

"Настоящим ООО «Ниссан Мотор Рус» свидетельствует свое уважение и подтверждает получение Вашего запроса от 06/05/2008г., направленное в наш адрес.
Мы глубоко сожалеем о тех неудобствах, которые Вы испытываете при эксплуатации автомобиля Ниссан VIN: JN1TESY61UХХХХХХХ.
По информации, полученной от дилерского центра «У Сервис+», Вы обратились по поводу самопроизвольного срабатывания центрального замка.
Настоящим письмом ООО «Ниссан Мотор Рус» подтверждает правомерность отказа дилерского центра в устранении данного явления по гарантии, так как оно не свидетельствует о наличии неисправности, а может возникнуть ввиду:
- помех со стороны автоматизированного устройства оплаты за пользование дорогой
- помех со стороны автоматизированного устройства оплаты
- помех со стороны других устройств, передающих аналогичные сигналы
- нахождения а/м вблизи мест расположения излучателей мощных радиоволн, например, теле- и радиостанций, электростанций
- рядом с работающим беспроводным оборудованием, например, сотовым телефоном, приемопередатчиком, радиостанцией в общественном режиме.
ООО «Ниссан Мотор Рус» напоминает Вам, что решение о проведении ремонта осуществляется только при предъявлении обнаруженной неисправности.
С уважением,
Захарова А.
Ассистент центра по работе с клиентами"

В-3х, это не ее личная жизнь - мы же общаемся с ней как с офиц. представителем чего-то там.

[Ines]

Стоп. Там же ясно сказано: ООО «Ниссан Мотор Рус» подтверждает правомерность отказа дилерского центра в устранении данного явления по гарантии
А вот "решение о проведении ремонта осуществляется только при предъявлении обнаруженной неисправности" предполагает ремонт за деньги. Всё верно....

[Ines]

Максим, а есть какая-нибудь бумажка, в которой написано, что они свое мнение поменяли?

[Maxie Max]

Сообщение от Ines есть какая-нибудь бумажка

Нет, только клятва Анны лично мне по телефону - по результатам ее разговоров с ЗР, они на мелочи типа извинений не размениваются, видимо.

кстати ЗР просили их уведомлять о результативности процесса, т.е. чинят или нет бесплатно. И отказывается ли какой-нибудь ОД делать это.

[Ines]

Хорошо. Проверим компетенцию Анны.

[Customs]

Не знаю, как у Вас у мня пропало срабатывание замка с мая месяца. Ветку я читаю, но у меня все ОК.

[Lexaxa]

Сообщение от Customs у мня пропало срабатывание замка с мая месяца

Вариантов 2
1. либо это полтергейст
2. поменяны маршруты, время, интенсивность передвижения и т.д. в связи с кризисом или летним расписанием

[Ines]

Сообщение от Ines Проверим компетенцию Анны.

Сотрудник "горячей линии". Никакой компетенции принимать решения она не имеет. Так что всё это филькина грамота.

[Maxie Max]

Да и грамоты нет - только слова.
Тем не менее результат есть - вроде всем, кто обращался, сделали.
До отзыва всех машин, конечно, мы не дотянем - Ниссан слишком гордый (хотя тут уместно другое слово), чтобы это делать.
Я подумал, что было бы неплохо, если бы ЗР опубликовал статью с уведомлением всех владельцев Ниссан о том, что с НМР и всеми ОД (по словам НМР) достигнут консенсус по поводу данного глюка и они могут по гарантии бесплатно починить его. Со ссылкой на Анну З. Ведь так оно и есть, по ее словам.

[Ines]

Сообщение от Maxie Max они могут по гарантии бесплатно починить его

Блин, да не могут! Кто из ОД, кроме У-С, это делал бесплатно? Да и У-С не по гарантии, а за свой счет. 2 большие разницы.