Очередь на кузовные работы

[alex_sunny]

Добрый день.

Вопрос следующий - записывался на ремонт бампера 20 июня. Когда завозил смету на ремонт специально уточнил дату ремонта - 10 августа. Мне ее даже на копии мастер написал. 9-го звоню в кузовной цех - оказывается я должен приехать уже 18-го, а об этом мне никто не сообщил. Чем может быть вызван подобный сдвиг в очереди без уведомления клиента??? На текущий момент для меня неделя сдвига достаточно критична, так как рассчитывал сразу после ремонта продавать машину - теперь все сроки сдвигаются.

[GAMA]

К сажелению предсказать загрузку на 2 месяца вперёд невозможно , а вот то , что Вам не сообщили о переносе срока ремонта - это большой промах с нашей стороны , спасибо Вам за инфу - проведём "воспитательную" беседу с мастерами кузовного цеха , надеюсь что впредь данное не повторится ни с Вами , ни с другими клиентами нашего Д.Ц.

[alex_sunny]

Спасибо за ответ. :-) в целом сервис очень позитивный - очень нравится то, что опрашиваются клиенты, думаю что и выводы из этих опросов делаются адекватные :-)