ОФФ:Моя переписка с nissan.ru по поводу Nats Group.

[DVN]

Была отправлена жалоба на диллера через официальный сайт Ниссана : www.nissan.ru . Ответ меня озадачил. Привожу всю переписку, практически без изменений:

Загорелся значок Чек инджин. Попытка обратиться к официальному диллеру Натс Групп на улице Плеханова 9 окончилась неудачей. Мне было сказано что у них нет специалистов по дизельным двигателям. И машина старая и не гарантийная. Хотя я просил провести ТОЛЬКО диагностику. Поэтому возникает вопрос - почему компания, у которой нет специалистов по дизельным двигателям ниссана является официальным диллером и продает машины с ТАКИМ-же двигателем и их даже обслуживает ? Если Ваши официальные представители не могут диагностировать ошибки в моей машине, то тогда пришлите мне электронную инструкцию как считать коды диагностики самому.

[DVN]

Сегодня был получен ответ:
Уважаемый(ая) Господин ...,
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан.
По факту Вашего обращения сообщаем Вам, что ООО «Ниссан Мотор Рус» является официальным импортером автомобилей Ниссан в России, продажей и обслуживанием занимаются официальные дилерские центры.
Просим Вас по всем вопросам обслуживания автомобиля обращаться к официальным дилерам Ниссан.
Подробную информацию о наших дилерах Вы можете получить на нашем сайте в Интернете www.nissan.ru
Отдел обслуживания клиентов Nissan
www.nissan.ru

[DVN]

Я нифига не понял, залез на сайт, увидел натс групп в списке диллеров. Перезвонил на горячуб линию и спросил -что за ответ я получил. Почему он не оп существу. И почему компания, у которой нет специалистов по осблуживанию модельного ряда марки ,является официальным диллером. На последок спросил -может мне продать ниссан и купить тойоту
Мальчик долго извинялся. Я попросли его отправить ответ по мылу..
Вот что получил полчаса назад:
Уважаемый г-н ***,
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан.
Просим Вас по всем вопросом обслуживания автомобиля обращаться к официальным дилерам Ниссан. В Москве более 15 официальных дилерских центров Ниссан,

[DVN]

А теперь выводы -для компании ниссан в россии главное продать машину. Остальное пофигу. Есть спецы или нет по машинам -главное чтобы диллер продавал машины.
Заметьте -это моя не первая жалоба на натс групп. В первый раз мне вообще отказали в ЗАМЕНЕ МАСЛА в ДВС!!!!!
Это очень сильно расстраивает...

[Lonjeron]

я не удивлен
уже за одно то, что у ниссана ОМЕРЗИТЕЛЬНО и ОТВРАТИТЕЛЬНО работает клиентская служба и горячая линия, можно задуматься о смене марки...им бы у немцев поучиться, небо и земля в этом вопросе

но уж больно патруль нравится

[ROL]

Уж сколько раз твердили миру! Только письмо с входящими и соответственно ответы с исходящими могут служить основанием для каких либо действий! Всё остальное (сказали, позвонили, отправили на электронный адрес) пустые слова без конкретных исполнителей и лиц! А если бы вы узнали фамилию и имя мальчика который вам обещал официально ответить и потом написали официальное (не электронное) письмо на имя руководителя Ниссан групп в России с копией в комитет по защите прав потребителей да ещё и с уведомлением о вручении то возможно с вами и стали бы общаться! А так как всегда в России! Узнавайте конкретные фамилии!

[jvr]

А так как всегда в России! Узнавайте конкретные фамилии

К сожалению это не только в России,но как в работе ,так и в жизни,минимум два адреса для разборок в будущем

[honda333]

У нас даже в моем ,маленьком провинциальном городке,есть по крайней мере 3 дорогих сканера,которые читают все машины,кроме китайцев.

[jvr]

У нас даже в моем ,маленьком провинциальном городке,

ну ничего себе ростов маленький

[honda333]

Я живу в области,г.Пролетарск.