Облом ручки. Гарантийный случай?

[liandray]

На днях потянул ручку задней двери, а она как то соскочила с пальц. Многие наверно такое испытывали. Сначала подумал, что забыл снять с охраны машину. Дернул водительскую ручку-открылась. Оказалось, что у задней ручки отломился крючок зацеп от основания самой ручки, дверь и не открывается. Позвонил в сервис, сказали приезжайте, мне заодно должны были поменять по гарантии подогрев водительского сидения. Приехал все приняли-два часа ремонтировали. Масте говорит все готово, только ручку не поменяли, не гарантийный случай. А инженер по гарантии отъехал на пол часа. Спрашиваю, почему сразу не сказали? Отвечает-он пока подогрев менял, потом дошел до ручки. Вот уроды. Инженер по гарантии сказал, что механическое повреждение-не гарантийный случай, вы наверное ее слишком сильно дергали. А она(дверь) по другому и не открываеися. В мануале про силу с которой надо дергать за ручку ничего не сказано. У кого нибудь ломалась ручка?

[Михельсон]

Сообщение от liandray В мануале про силу с которой надо дергать за ручку ничего не сказано

Вот на этом и стой.

[Дядя_]

Гарантийный однозначно!

[liandray]

Вчера заехал к дилеру с официальной претензией по поломке ручки. Получил письменный отказ. Цитирую-"На момент осмотра автомобиля обнаружено механическое повреждение ручки задней левой двери. Механическое повреждение исключает гарантийные обязательства Ниссан".
Минут двадцать я пытался доказать, что сама конструкция слабая, а он в ответ, что я наверное сильно дергал когда машина закрыта поетому оборвал крючок. И вообще такая поломка первый раз, бывают пару обращений в месяц по проблеме с тросиком. Так что друзья будьте внимательны при открывании задних дверей.

[Михельсон]

Бред. Я бы обратился в представительство. Следов аварии, взлома и т.п. нет. Пусть доказывают, что кто-то сильно дергал (и какой критерий силы? Как ее мерять?)

[liandray]

Это и был ответ инженеоа по гарантии, официального представителя. Попробую написать в НМР, что они скажут.
Получу ответ, отпишусь.

[Чудо-Богатырь]

Бред.

Аналогичная проблема, задняя левая дверь.
Без разговоров замена по гарантии, только вот красят ее уже третью неделю.
Усервис есличо.

[D989DD]

Попробуйте обратиться к другому офф-дил должны поменять по гарантии. У меня была такая проблема, где АКПП обрамление ее облезло я обращался к 3 офф-дил везде отказ говорят вы ее сами ободрали, но приехал я к 4 дилеру сказали без проблем.

[Сергей Макаров]

Какой дилер? Очень интересно.

[D989DD]

Ниссан на таганке