Замена по гарантии

[Nataly-j]

У меня вопрос к инженеру по гарантии. Слава богу мне не грозит (в плане того, что у меня все пройдено в срок), но вопрос (отчасти юридически) назрел уже давно. Думаю, есть клабберы, которые сталкивались/столкнутся, если не с такой, но с похожей проблемой. Будет ли отказ, и чем он будет обоснован, в следующей ситуации. Клиент не прошел вовремя инспекционный осмотр, но в виду ржавчины необходима замена разделителей заднего стекла. Машина на гарантии, ко всяким сколам и царапинам деталь отношения не имеет. Ваши действия? Буду признательна за подробный, а главное обоснованный с точки зрения законодательства ответ. Было бы интересно получить ответы разных диллеров Nissan. И НнТ в частности.

[Primar]

Я не инженер по гарантии, но недавно читал сервисную книжку и условия гарантии в ней и надеюсь правильно для себя их уяснил.
Дело в том, что этот осмотр требуется для действия гарантии производителя от сквозной коррозии кузова (10 лет). В вашем случае речи о сквозной коррозии не идет, речь идет о гарантии лако-красочного покрытия, срок которой установлен 3 года, поэтому можно ехать и смело требовать замены этих рамок по гарантии.

[Nataly-j]

Я тоже с некоторых пор "выучила" её наизусть. Вот только диллер при этом требует гарантийную книжку. Интересно, что он там хочет увидеть? Разве, что дату покупки а/м. Ведь если это гарантия на ЛКП (3 года), то какое им дело до того, что пройдено и в какие сроки?

[Primar]

Сообщение от Nataly-j Интересно, что он там хочет увидеть? Разве, что дату покупки а/м. Ведь если это гарантия на ЛКП (3 года), то какое им дело до того, что пройдено и в какие сроки?

Но я досконально не изучал и сейчас она не при мне, поэтому предположу, что дилер, хочет увидеть, как вы правильно заметили: дату покупки, вин авто, № книжки и помоему, они ее еще и ксерят. Дилеру ведь надо подтверждать перед производителем произведенные расходы, направленные на ремонт по гарантии для последующей их компенсации.
Вполне возможно, смотрят переодичность прохождения обязательных ТО, хотя я не помню, что бы в книжке была прописана зависимость их прохождения на гарантию ЛКП (на это внимание не обращал, когда читал).

[Nataly-j]

Может оно и так. Но после прочтения некоторых сообщений во всем форуме за последние пару и собственном опыте, мне показалось, что они хотят увидеть отсутствие пометки как раз о прохождении инспекционного осмотра, чтобы в очередной раз отказать в ремонте (надеются наткнуться на чайника). Хотя в гарантийной книжке сказано, что регулярное прохождение ИО к гарантии на ЛКП никакого отношения не имеет, имеет только к сквозной коррозии (и только металлических деталей КУЗОВА).

Вот поэтому и решила услышать комментарии диллера. Мы то с Вами понимаем, что закон на нашей стороне. Да еще и молчание диллера...

[Primar]

Но после прочтения некоторых сообщений во всем форуме за последние пару

Ну на форуме, много чего пишут! Если попытаться каждый раз поправлять очередной бред, то надо бросать работу и сидеть постоянно в форуме. У нас своя голова на плечах и читать мы умеем.

надеются наткнуться на чайника

Возможно и так, так сказать, без комментариев

Вот поэтому и решила услышать комментарии диллера. Да еще и молчание диллера...

Нуу, по этому утверждению, я вас отправлю в эту ветку. В ней Тим разъяснил, что и как с ответами от дилера

[Nataly-j]

Тогда прошу помощи в размещении ссылки на ветке форума для НнТ. Т. к. и их ответ интересует тоже.

[Primar]

Этим я не могу помочь, тут я не модерирую!
Сами разместите там просьбу ответить на данный вопрос, указав ссылку на него.