Вопросы по работе оф. дилера

[vlad-vl]

Вот вчера супруга побывала у нашего оф. дилера (один в городе) по воду установки доп. оборудования, а именно защита картера двигателя (190$), брызговики (145$), сеточка на бампер для защиты радиатора (130$) тонировка (150$). Был неприятно удивлен не так ценами (кому несложно напишите для сравнения кто что ставил у официалов из вышеперечисленного) как отношением к клиенту... Вообще-то я считаю что оставляя более 600$ можно расчитывать что тебе не прийдется с утра ждать менеджера 40 минут при том что ты с ним договорился предварительно и еще перезвонил за 20 мин до приезда-- сказали ОК мы вас ждем.... Машина не вымыта!!!- по моему вобще нонсенс .... как можно было тонировать не вымыв ее?! (Нет ну конечно видно что в некоторых местах ее тщательно вытерли) имхо по опыту знаю что на приличное СТО кроме как через мойку не заедешь.... Ну и еще моментик такой интересный, в сервисной книжке не сделали никаких отметок о проведенных работах, мотивируя тем что уже поздно ( бухгалтерия закрыта печати нет) и предложили приехать за ней завтра. И на последок: не было предоставлено никаких документов ( счет, накладная, приходный ордер...) -- правда супруга о них и не спрашивала, но опять ИМХО они обязаны были вручить документы без всяких вопросов.
О том что кофе там не наливают я думаю все уже поняли.....
Вот теперь думаю это у всех так ??? или нам просто не повезло...

[Messer]

чтож, ребята порсто денег слевака срубили и все. потом поделят. Если деньги передаешь, наверное ведь параллельно кто то бумаги оформляет, и это видно!?(например в кассе). А если мастеру отдали или еще кому то, что ж расчитывать на законную сделку? пишите жалобу в роспотребнадзор, в налоговую, хотя это стоило бы делать, если качество услуг не соответствует заявленным стандартам. А так, попробуйте сегодня подойти, потребовать все "печати и бумаги", вряд ли они откажутся, пригрозите жалобой директору центра, вряд ли кто захочет связывваться.
повторюсь, главное качество и гарантии!

еще раз посмотрел ваш пост: так вы из Украины... тады понятно, мои советы вряд ли помогут... чего то давно оттуда хороших новостей не слышно...

[Ines]

Вот теперь думаю это у всех так ??? или нам просто не повезло...

Нет, конечно, не у всех. Я, к примеру, у своего дилера обслуживаюсь три года, взяла там, в общей сложности, четыре машины (себе и родне), получала каждый раз самостоятельно и процедуру знаю досконально. Молчу про кофе (там отличное кафе), молчу про невымытые машины - это просто невозможно. А вот про бумаги скажу пару слов. Бумаги там есть и их очень немалое кол-во. Накладные, счета и т.п., пакет документов для постановки на учет (подбор всех заверенных копий и даже копии моего паспорта), акты приемки-передачи, документы на доп.оборудование, гарантийные талоны... бррр! Я над ними регулярно подшучиваю - бюрократы, мол Хотя понимаю, какое это благо, когда все мои обращения зафиксированы в базе данных, а любой вопрос решается поднятием бумаг за пять минут.
Так что по данному Вашему случаю, Влад, могу только посочувствовать... монополизм - это страшная штука и ставит пользователя в крайне неудобное положение. Хотя я бы написала телегу на имя руководства. Может, после этого Вас запомнят, как дотошного клиента и будут относиться с большим уважением.

в сервисной книжке делаются отметки только о плановых ТО и осмотре ЛКП.

а в остальном... документы о выполненных работах нужно брать в обязательном порядке. иначе к официалам ходить - нет никакого смысла.

[Ines]

в сервисной книжке делаются отметки только о плановых ТО и осмотре ЛКП.

Кстати, да. А при покупке в книжке ставится штамп дилера и дата продажи.

[vlad-vl]

По поводу процедуры приобретения вопросов нет- все было нормально (все документы печати и тд)....
Вот забрал сервисную книжку сегодня , печать и перечень проделанных работ там есть (дату правда забыли поставить )

пригрозите жалобой директору центра, вряд ли кто захочет связываться

-- а вот тут не соглашусь -- неужели Вы думаете что менеджер не выдает документы об оплате ( с цифрами и суммами) по своей инициативе?

З.Ы. Вот никто почему то не высказался по ценам, то что они государство дурят это я еще могу понять, а вот если меня--- тут уже можно и по другому поговорить....

[Ines]

А цены у наших ОД такие же...

[Messer]

с удовольствием бы поддержал дискуссию, только в настоящая Украина отнюдь не кажется мне воплощением правильного правового государства, для того чтобы общаться с одних позиций. Мы ведь с вами не в ссср теперь, в составе разных республик, чай не забыли?