Частичный отказ в ремонте в AIG

[Laplanda]

Страховая компания AIG
В мою машину, припаркованную во дворе дома в МО был совершен наезд в задний бампер неизвестным автомобилем, кроме того эти же люди выйдя из авто побили машину ногами. На место были вызваны сотрудники ГАИ и УВД которые зафиксировали следы наезда неизвестным авто, а также следы деформации автомобиля в результате противоправных действий неизвестных лиц. Было заведено уголовное дело. Я проконсультировалась с сотрудником компании Соколовым Александром. Мне в УВД была выдана справка по форме 3 с обстоятельствами дела и перечнем всех повреждений: деформация правой передней двери, правой задней двери, двери багажника, левого заднего крыла, повреждение заднего бампера, царапицы по всему кузову, а также возможны скрытые повреждения. В оценке Апекс групп был произведен осмотр авто, но сотрудник не произвел детального осмотра, хотя я говорил что возможны скрытые повреждения, потому что ревет глушитель и сзади какой-то скрип. При осмотре в Дженсере выяснилось что при ударе в задний бампер повреждены:задняя панель, пол задний, нарушены геометрические параметры проема багажного отсека и требуется устранение перекоса. Но страховая заявила что данные повреждения к данному страховому случаю не относятся, хотя в Дженсере сказали что при ударе в задний бампер сразу сминается пол! Я потребовала письменный отказ у сотрудника страховой Соколова А. на что мне пригрозили что если я буду и дальше настаивать мне вообще откажут в ремонте. Мной было оставлено заявление с требованием предоставить копию справки из УВД и письменный отказ для дальнейшего рассмотрения в суде.

[stells]

Так понимаю, что направление на ремонт Вам дали (или был только осмотр поврежденного авто в Дженсере). Машина сейчас на сервисе или нет?

[Laplanda]

Сообщение от stella03 Так понимаю, что направление на ремонт Вам дали (или был только осмотр поврежденного авто в Дженсере). Машина сейчас на сервисе или нет?

дали направление на ремонт но не на все

[stells]

на мой взгляд, тут 2 пути:
1. Писать заявление на имя генерального директора СК о неправомерности частичного отказа, о пересмотре страхового случая, попутно закидывая жалобу на действия СК в Федеральную службу страхового надзора.
2. Проводить независимую экспертизу на предмет, что все повреждения являются следствием одного ДТП с вызовом СК.

[den4eg]

да уж, неприятно. на днях умник один догнал не сильно думаю тоже пол и прочие пироги вылезут хотя с виду не так страшно. посмотрим как страховая будет себя вести (ПСК)

[eeek]

Здесь вина не страховой я считаю, а оценочной организации. Страховая будет платить по счетам оценочной ораганизации. Здесь необходимо проводить независимую экспертизу с предоставлением её в страховую

[ВВВит]

Привед, я тоже купил полис этой компании, поэтому мне очень интересно чем же закончилось траблы с ними. Написать заявление это правильно, но надо было еще припугнуть их судом, иногда это помогает.

[Laplanda]

Дело закончится судом. Написаны были претензиина имя ген директора. Была сделана независимая экспертиза в МАДИ которая подтвердила мою правоту. Но страховая вообще никак не реагирует. Кроме того вчера поехала в Дженсер забирать машину после ремонта, у нас были царапины по кузову и их признали страховым случаем, сделали полировку, но полировка царапины устранить не смогла, слишком глубокие, машину забирать не стала, что делать дальше не знаю, короче одно на другое, с этой страховой не советую связываться никому. В Дженсере на нее тоже жалуются.

[eeek]

День добрый!
Когда увидел эту тему, сразу спросил у убыточников что не так. Утверждение железное что данный ущерб не относился к данному страховому случаю. Вы с кем общаетесь в компании? Кому предоставляли результаты экспертизы?Вопросы в личку, и ответы тоже

[Laplanda]

я не понимаю в чем проблема? машине причинен ущерб, я все мои обязанности согласно договору выполнила, вызвала сотрудников ГАИ и УВД, справки с описанием повреждений внешних и внутренних получила. Экспертиза трасологическая МАДИ (вчера забрала) выяснила что внутренние повреждения произошли одновременно с повреждением внешнего бампера, но бампер в силу характеристик пластика смог принять свою первоначальную форму и определить характер повреждений изначально было трудно. Страховая игнорирует все претензии, письменных отказов с описанием причины отказа не дает, сотрудники врут, ведут себя по хамски, а иногда просто угрожают. Кроме того по тем повреждениям которые они признали страховым случаем (царапины по кузову) и дали направление на полировку, полировка царапины устранить не смогла т.е. даже то что они сами признали страховым- они не хотят делать. С такими страховыми надо бороться, бороться всеми стедствами и предостерегать людей от обращения в эту компанию!